Derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a Santorini Sunglasses ®, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a Santorini Sunglasses ® su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Santorini Sunglasses ® dentro del plazo concedido de un mes a través del siguiente formulario https://santorinisunglasses.com/es/contactanos indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que Santorini Sunglasses ® haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, Santorini Sunglasses ® indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Santorini Sunglasses ® se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Santorini Sunglasses ® dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para Santorini Sunglasses ®.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que Santorini Sunglasses ® confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, Santorini Sunglasses ® llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso.

Santorini Sunglasses ® informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Santorini Sunglasses ® le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal/Stripe, Santorini Sunglasses ® le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

Desistimiento.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Santorini Sunglasses ®, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Santorini Sunglasses ® en la dirección de correo antes descrita, comunicándonos las razones de desistimiento. Recibida dicha comunicación, Santorini Sunglasses ® le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de Santorini Sunglasses ®:

- Oficina en España: Inver Europa 1229 S.L, C/pagel 12 03540 Alicante.

- Oficina en Venezuela: Inverlink 1229 C.A, Calle Negrín Edificio Pasaje el Recreo Piso 1 Oficina 11, Sabana Grande Código Postal 1050, Caracas.

- Oficina en USA: Wholersonline7 Inc., 6432 SW 22 CT Miramar FL 33023

Santorini Sunglasses ® no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, Santorini Sunglasses ® recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de Santorini Sunglasses ®, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a Santorini Sunglasses ®.

Santorini Sunglasses ® no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre en nuestras oficinas en el caso de Europa, Latinoamérica o EEUU.

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Santorini Sunglasses ® se pueda denegar la devolución.

Una vez Santorini Sunglasses ® compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, Santorini Sunglasses ® procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, Santorini Sunglasses ® devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (sin incluir los gastos de envío).

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, Santorini Sunglasses ® no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

Santorini Sunglasses ® informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Santorini Sunglasses ® le devolverá el importe pagado en un plazo de 15 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL/STRIPE, Santorini Sunglasses ® le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, Santorini Sunglasses ® devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

Política de Cambio de productos

Santorini Sunglasses ® no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.